Politique de remboursement

Chez WY Signature, nous nous engageons à offrir des produits personnalisés de haute qualité ainsi qu’un service client irréprochable. Étant donné que chaque article est fabriqué sur mesure, nous vous invitons à lire attentivement la présente politique avant de finaliser votre commande.

Annulation de commande

Une fois votre commande confirmée, votre design approuvé et le paiement effectué, la production commence immédiatement. Par conséquent, il n’est plus possible d’annuler la commande ni d’obtenir un remboursement après cette étape.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement tous les détails (design, orthographe, tailles, couleurs) avant de valider votre achat.

Qualité des produits et réclamations

Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits. Si vous recevez un article présentant un défaut ou une erreur liée à la production, veuillez nous contacter dans un délai de 72 heures suivant la réception de votre commande.
Merci de fournir une description détaillée accompagnée de photos claires du problème. Nous examinerons votre demande et proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement.

Produits personnalisés

Tous nos articles sont réalisés sur mesure selon vos spécifications. De ce fait, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté en cas d’erreur provenant du client (mauvaise taille, couleur ou choix de design).
Nous vous invitons à vérifier soigneusement toutes les informations avant de passer votre commande.

Responsabilité liée aux droits de propriété intellectuelle

Le client est responsable de s’assurer que les logos, images ou designs fournis ne portent pas atteinte aux droits d’auteur, marques de commerce ou autres droits légaux.
WY Signature décline toute responsabilité en cas de violation liée au contenu soumis par le client.

Circonstances exceptionnelles

Dans des situations rares indépendantes de notre volonté pouvant affecter la production ou la livraison, nous nous engageons à vous informer rapidement et à trouver une solution équitable.

Service à la clientèle

Votre satisfaction est notre priorité. Pour toute question ou demande d’information concernant votre commande ou cette politique, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.